ผู้ใช้ที่เข้าร่วมแชทสดมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากกว่าผู้ที่ไม่ได้เข้าร่วมถึง 3.5 เท่า คุณได้มองหาการให้บริการแชทสดหรือไม่?การดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออนไลน์ของคุณไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป คุณทราบหรือไม่ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยเฉลี่ยจะออกจากหน้าของคุณหลังจาก 10 ถึง 20 วินาที ? ด้วยช่วงความสนใจที่สั้นของลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องมุ่งเน้นที่วิธีทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วม
และติดตามเพจวิธีใช้แชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ
เพื่อเพิ่มการแปลงสูงสุด
วิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออนไลน์คือการรวมเครื่องมือแชทสดไว้ในเว็บไซต์ของคุณ เครื่องมือเหล่านี้มีความสามารถในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ ทำให้ธุรกิจของคุณมียอดขายที่ทำกำไรได้มากขึ้น
เครื่องมือเหล่านี้ยังทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและสนใจด้วยการให้พวกเขาเข้าถึงตัวแทนสนับสนุนในชีวิตจริงบนเว็บไซต์ของคุณได้ทันที การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ที่เข้าร่วมแชทสดทำConversion บ่อยกว่าผู้ที่ไม่ได้เข้าร่วม 3.5 เท่า
อะไรทำให้เครื่องมือสนทนาสดเหล่านี้มีอัตราการแปลงสูงเช่นนี้ ง่ายมาก: ลูกค้าชอบแนวคิดในการพูดคุยกับบุคคลจริงที่สามารถตอบคำถามและให้ความมั่นใจแก่พวกเขาเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่อาจมีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
ด้วยการให้ลูกค้าของคุณเข้าถึงแหล่งความรู้และข้อมูลในรูปแบบของบุคคลจริง แสดงว่าคุณนำเสนอบริษัทที่น่าเชื่อถือ — เป็นของคุณ! — ที่ใส่ใจ สำหรับวิธีการเปิดใช้งานแชทสดเพื่อสร้างอัตราคอนเวอร์ชั่นที่สูงขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ โปรดดูเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสามอย่างด้านล่าง
1. แท็ก
ซอฟต์แวร์แชทสดและความช่วยเหลือระยะไกลTagoveเป็นหนึ่งในวิธีที่เร็วที่สุดในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ ระบบการผสานรวมของตลาดสร้างสายการสื่อสารที่ราบรื่นระหว่างคุณและลูกค้าของคุณ
Tagove ยังเสนอฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมมากมาย เช่น แชทสด ความช่วยเหลือวิดีโอสด การเรียกดูร่วมกันจากระยะไกล การแชร์หน้าจอ และวิดีโอแชททางเดียวบนอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ด้วยแอพมือถือ ลูกค้าสามารถโทรด้วยเสียงและวิดีโอได้ทุกที่
ด้วย Tagove บริษัทของคุณยังสามารถเพิ่มยอดขายและเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณโดยพร้อมที่จะสื่อสารและตอบคำถามลูกค้าผ่านการแชท การโทรหรือวิดีโอ ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณสามารถทดลองใช้ซอฟต์แวร์ได้ฟรีด้วยการทดลองใช้ฟรี 14 วันของ Tagrove
ที่เกี่ยวข้อง: 10 เหตุผลว่าทำไมการบริการลูกค้าที่ดีจึงเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดของคุณ
2. กระแสความช่วยเหลือ
HelpFlowเป็นเรื่องเกี่ยวกับการรักษาลูกค้าไว้ในเว็บไซต์ของคุณ
ซอฟต์แวร์นี้เข้าใจดีว่าการดึงดูดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณไม่จำเป็นต้องแปลว่ามีลูกค้าที่จ่ายเงินจำนวนมาก ในความเป็นจริง 96 เปอร์เซ็นต์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกจากไซต์ของคุณโดยไม่ได้ติดต่อคุณหรือซื้ออะไรเลย
การแก้ไขปัญหา? แทนที่จะรอให้ลูกค้าติดต่อคุณ ให้ใช้ความคิดริเริ่มและติดต่อออกไป ถามลูกค้าหากมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ ด้วยซอฟต์แวร์แชทสดของ HelpFlow และแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อความเชี่ยวชาญ การติดต่อลูกค้าของคุณจะง่ายกว่าที่เคย
สิ่งที่ทำให้ HelpFlow แตกต่างจากบริการแชทสดอื่น ๆ คือความใส่ใจในรายละเอียด เมื่อคุณสมัครใช้บริการ ทีมงานจะช่วยคุณและธุรกิจของคุณในทุกขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน ซึ่งรวมถึงการเรียนรู้เฉพาะธุรกิจของคุณ เพื่อมอบประสบการณ์แชทสดที่เป็นส่วนตัว
3. เซนเดสก์
ด้วยซอฟต์แวร์แชทสดและการโทรที่เน้นการบริการลูกค้าZendeskทุ่มเทเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าทุกคนมีความสุข บริการที่ใช้งานง่ายสามารถคาดการณ์คำถามของลูกค้าและให้ความช่วยเหลือในเวลาและสถานที่ที่พวกเขาต้องการมากที่สุด
ด้วยความช่วยเหลือจากตัวแทนที่ติดต่อและตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็ว คุณมีอิสระที่จะมุ่งเน้นไปที่ด้านอื่น ๆ ของธุรกิจของคุณ เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการของ Zendesk ติดต่อลูกค้าก่อนที่จะถามคำถามและเสนอความช่วยเหลือให้กับผู้ที่รออยู่
ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าเพิ่มขึ้น 3 เท่าเมื่อคุณติดต่อพวกเขาด้วยข้อความที่เป็นมิตร การเริ่มต้นการสนทนาด้วยแพลตฟอร์มที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของ Zendesk ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและเพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าของคุณ
Credit: สล็อตแตกบ่อย / เว็บตรงสล็อต
